Каталог
Товары для собак Сухой корм Консервы Кости и лакомства Витамины, добавки Игрушки Лежаки и переноски Миски Металлические Керамические Пластиковые Автопоилки Коврики для мисок Одежда, обувь, аксессуары Ошейники и поводки Карабины Намордники Рулетки Средства от блох, клещей, паразитов Средства по уходу Стрижка и расчесывание Пелёнки Подгузники Подстилки Шампуни, косметика, гигиена Товары для кошек Сухой корм Консервы Витамины, лакомства Игрушки Когтеточки, домики Кошачий туалет Лежаки и переноски Миски Металлические Пластиковые Керамические Коврики Наполнители для кошачьих туалетов Ошейники, поводки, намордники Расчески и пуходерки Средства от блох, клещей, паразитов Средства по уходу Шампуни, косметика, гигиена Пелёнки Подгузники Подстилки Грызуны Ветпрепараты Витамины, добавки Домики, клетки для грызунов Игрушки Корм для грызунов Кормушки Лакомства Лежаки и переноски Миски Наполнители Ошейники и поводки Расчески и пуходерки Средства от блох и паразитов Уход за грызунами, хорьками Туалет для грызунов Рыбы Аквариумы и тумбы Гроты Грунт, камни Компрессоры Кондиционеры, тесты для воды Корм для рыб Магниты, скребки, сифоны, щетки, салфетки Нагреватели и термометры Отсадник для рыбок, аквариумы-переноски Растения искусственные и ракушки для аквариума Сачки, кормушки, светильники Черепахи Фильтры, картриджи к фильтрам Птицы Ветпрепараты Витамины, добавки Игрушки для птиц Клетки Корм для птиц Кормушки Наполнители Средства по уходу Ветаптека Биостимуляторы Имунные Пробиотики Противовоспалительные Пребиотики Гомеопатия Антибактериальные Гормональные Биопрепараты Витамины / Подкормки Вакцины Седативные средства Растворы, капли, мази Капли глазные Капли ушные Иглы, катетеры, системы, шприцы Собаки С/х Лошади Гели, бальзамы Шампуни, косметика Ветеринарные препараты Птицы Прочие товары

 

 

+7 (985) 966-43-44 Обратный звонок
Каталог О компании Доставка Оплата Контакты Бренды Новости Все новости Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Возврат качественного товара

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей), Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен некачественного товара

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Возврат товара осуществляется следующими способами:

1) Вызов курьера Продавца (услуга предоставляется жителям города Москвы и Московской области, где осуществляется доставка курьерами Продавца);

2) Отправка транспортной компанией.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей в пределах МКАД, за МКАД и в Московскую область — равна стоимости доставки товара. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанному на сайте телефону.

Возврат транспортной компанией

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы по доставке. Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. При оплате с помощью QIWI-кошелька, Яндекс.Денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию до полного разрешения ситуации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

1) Наличный расчет;

2) Электронный расчет.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Электронный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. При оплате с помощью QIWI-кошелька, Яндекс-денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту.

По вопросам, связанным с причинами возврата и качеством товаров, следует обращаться по телефону, указанному на сайте: (499) 998-75-13.

Уважаемые клиенты, обратите внимание на режим работы магазина.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш email: info@zootak.ru

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3) Парфюмерно-косметические товары.

4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5) Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9) Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10) Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения.

13) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ЗооТак-магазин для животных +7 (985) 966-43-44 Обратный звонок Информация О компании Доставка Оплата Контакты Бренды Пользователю Политика конфиденциальности и оферта Условия обмена и возврата Новости Обратная связь

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ

VISA mastercard qiwi yandex webmoney maestro

БУДЬ В КУРСЕ

Сделано в InSales

ЗооТак — интернет-магазин товаров для животных. 2015-2018 © ИП Поздняков Алексей Владимирович, ИНН 507800960912, ОГРНИП 317500700011333. Все права защищены. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Р — российский рубль. Цены указаны с НДС (РФ 20%) и могут корректироваться с учетом страны Покупателя. Вся информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.